景區(qū)開發(fā)運(yùn)營(yíng)為王

景區(qū)紅火，團(tuán)隊(duì)得力,團(tuán)隊(duì)實(shí)力決定景區(qū)效益。團(tuán)隊(duì)理念、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)架構(gòu)，團(tuán)隊(duì)成員，所有要素聚合成完整的運(yùn)營(yíng)體系。高效的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部凝聚力強(qiáng)，外拓快速剛勁，絕不拖泥帶水。策略穩(wěn)重，執(zhí)行雷厲，前端后端密切配合，的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)就如利劍直插市場(chǎng)心窩，搶奪先機(jī)搶抓機(jī)遇。磨刀不誤砍柴工，團(tuán)隊(duì)建設(shè)不放松。前方后方齊用力，景區(qū)運(yùn)營(yíng)好輕松。

◆團(tuán)隊(duì)理念

思路決定出路。團(tuán)隊(duì)理念指引發(fā)展方向。景區(qū)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營(yíng)思維包括兩個(gè)方面：用戶中心和互聯(lián)互通。產(chǎn)品構(gòu)建需瞄準(zhǔn)市場(chǎng)需求，以用戶的良好體驗(yàn)為著力點(diǎn)；宣傳推廣要有互聯(lián)網(wǎng)思維，換位思考及時(shí)互動(dòng)，拉用戶入網(wǎng)。讓大眾參與景區(qū)運(yùn)營(yíng)，免費(fèi)宣傳的同時(shí)借助網(wǎng)絡(luò)把營(yíng)銷的觸角無限延伸。景區(qū)團(tuán)隊(duì)，滿眼用戶。游客心里，裝滿景區(qū)。

◆團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)

效益好不好，得把領(lǐng)導(dǎo)找。在一個(gè)管理順暢、充分授權(quán)的景區(qū)，領(lǐng)導(dǎo)決定經(jīng)營(yíng)效益。市場(chǎng)方向、內(nèi)部挖潛、成本管控、橫向拓展、縱向推進(jìn)，實(shí)現(xiàn)前述目標(biāo)的路徑和方法，進(jìn)度和節(jié)奏，皆由領(lǐng)導(dǎo)把握。景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)，引領(lǐng)和指導(dǎo)。好景區(qū)，必有英明領(lǐng)導(dǎo)。

◆團(tuán)隊(duì)架構(gòu)

并指成拳，力量一致。合理架構(gòu)，內(nèi)外協(xié)同。景區(qū)運(yùn)作既有場(chǎng)務(wù)的規(guī)范管理、服務(wù)提升，也有市場(chǎng)化的產(chǎn)品創(chuàng)新、創(chuàng)意推廣和品牌營(yíng)銷，內(nèi)外緊密協(xié)作才會(huì)呈現(xiàn)良好效果。大型景區(qū)及文旅項(xiàng)目采取垂直管理，所有權(quán)、投資權(quán)、運(yùn)營(yíng)權(quán)三權(quán)分立，獨(dú)立架構(gòu)；中小景區(qū)采取扁平化管理，實(shí)行總經(jīng)理負(fù)責(zé)制下的運(yùn)營(yíng)總監(jiān)+中層的并行架構(gòu)，既保證執(zhí)行有力還為突發(fā)人員變動(dòng)情況預(yù)留空間。景區(qū)團(tuán)隊(duì)架構(gòu)，皆為用心服務(wù)游客。上下一心，前后一體，產(chǎn)品直達(dá)用戶。

◆團(tuán)隊(duì)成員

景區(qū)運(yùn)營(yíng)人員，吹拉彈唱全配。運(yùn)營(yíng)人才是景區(qū)的大財(cái)富。除了負(fù)責(zé)設(shè)備設(shè)施、安保環(huán)衛(wèi)等常規(guī)的硬性人員外，文案、設(shè)計(jì)、銷售、活動(dòng)策劃、新媒體推廣等創(chuàng)意的軟性人員也非常重要。傳統(tǒng)型景區(qū)有生產(chǎn)，無營(yíng)銷；輕宣傳，坐地等；服務(wù)意識(shí)差，產(chǎn)品更新慢，本質(zhì)是成員不搭。團(tuán)隊(duì)人員，軟硬搭配，虛實(shí)兼顧。景區(qū)效益，團(tuán)隊(duì)取勝。景區(qū)運(yùn)營(yíng)是集團(tuán)作戰(zhàn)，需要協(xié)同配合才能獲取良好收益。一支理念相符、領(lǐng)導(dǎo)睿智、架構(gòu)合理、成員全能的景區(qū)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，不但可以做到高效節(jié)流，還能少走彎路，快速實(shí)現(xiàn)既定戰(zhàn)略。景區(qū)盈利，錘煉團(tuán)隊(duì)。資源二流，團(tuán)隊(duì)，景區(qū)超牛。

2.運(yùn)營(yíng)內(nèi)容

景區(qū)運(yùn)營(yíng)，以運(yùn)帶營(yíng)。景區(qū)運(yùn)營(yíng)的工作內(nèi)容是什么？很多人認(rèn)為就是景區(qū)管理和景區(qū)營(yíng)銷！這種認(rèn)識(shí)是不對(duì)的，是以偏概全，以部門工作代替整體運(yùn)作。景區(qū)運(yùn)營(yíng)以變現(xiàn)為目的，即當(dāng)下的現(xiàn)金流變現(xiàn)和未來的品牌溢價(jià)，工作內(nèi)容主要包括產(chǎn)品迭代、渠道拓展、宣傳推廣和市場(chǎng)營(yíng)銷等四個(gè)方面。立足當(dāng)下，著眼未來，景區(qū)運(yùn)營(yíng)是吃一夾二望三的全局謀劃。

◆產(chǎn)品迭代

創(chuàng)新產(chǎn)品，行業(yè)競(jìng)品。景區(qū)產(chǎn)品需要時(shí)刻創(chuàng)新，保持新奇特異才有競(jìng)爭(zhēng)力。根據(jù)市場(chǎng)需求和環(huán)境變化，不斷進(jìn)行產(chǎn)品迭代是運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的首要任務(wù)。沒有帶流量的旅游產(chǎn)品，巧婦難為無米之炊，不易玩出花樣。產(chǎn)品體系，產(chǎn)品鏈，產(chǎn)品迭代，這是景區(qū)運(yùn)營(yíng)的重要內(nèi)容，更是基礎(chǔ)。

◆渠道拓展

四方拓展，八方合作。對(duì)外渠道，全面打通。隨著互聯(lián)網(wǎng)普及和自駕游火熱，景區(qū)對(duì)游客外通道不僅于傳統(tǒng)的旅行社。異業(yè)聯(lián)盟、直客團(tuán)隊(duì)景區(qū)到訪量逐年上升，成為重要的新增客源渠道。散客化零為整，聚沙成塔；異業(yè)聯(lián)盟捆綁營(yíng)銷，相互借力，從而拓展景區(qū)獲客渠道。打通渠道，方有客來。市場(chǎng)通道，條條通景區(qū)。

◆宣傳推廣

廣而告之，八方知曉。好酒也怕巷子深，好景區(qū)也要大聲吆喝。宣傳、造勢(shì)，活動(dòng)，演繹，景區(qū)活躍度與知名度息息相關(guān)。推廣頻率、推廣力度、推廣手段、推廣方式、推廣內(nèi)容，融入游客生活才能持續(xù)傳播。宣傳推廣的黏性，就是讓游客喜歡你，并愿意一直和你玩。好的宣傳推廣，不但要讓游客知道景區(qū)，還要讓游客愛上景區(qū)，互動(dòng)玩樂離不開景區(qū)。

◆市場(chǎng)營(yíng)銷

景區(qū)運(yùn)營(yíng)后一公里，市場(chǎng)營(yíng)銷。多少人誤把推銷當(dāng)營(yíng)銷。不斷的向客戶推銷景區(qū)產(chǎn)品，不管需不需要適不適合，直到人家反感才罷休。真正的營(yíng)銷是發(fā)現(xiàn)客戶需求，引導(dǎo)客戶需求，滿足客戶需求，是客戶的旅游高參，幫其解決選擇難題。設(shè)計(jì)商業(yè)模式，制定服務(wù)流程，做好這兩點(diǎn)游客就離不開你。先營(yíng)銷人，次營(yíng)銷景區(qū)，再銷售產(chǎn)品，水到渠成。運(yùn)營(yíng)工作，攻城略地。運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)以景區(qū)為陣地，以旅游產(chǎn)品為彈藥，通過全方位運(yùn)作搶占市場(chǎng)。不論是產(chǎn)品設(shè)計(jì)、渠道拓展，還是宣傳推廣和品牌塑造，以及后的結(jié)果市場(chǎng)營(yíng)銷，實(shí)際是幫客戶解決旅游出行問題的同時(shí)景區(qū)獲得增值收益。梳理需求，提出建議，匹配產(chǎn)品，舒心享受，做好用戶的貼心管家，的景區(qū)運(yùn)營(yíng)者通過長(zhǎng)時(shí)間熬煉而成。景區(qū)運(yùn)營(yíng)，匠心精神。重在產(chǎn)品，贏在服務(wù)。

3.運(yùn)營(yíng)模式

模式清晰，權(quán)責(zé)分明。景區(qū)運(yùn)營(yíng)，模式先行。適合景區(qū)的運(yùn)營(yíng)模式才是好模式，可充分利用資源，調(diào)動(dòng)各方積極性?？乇P能力強(qiáng)、執(zhí)行到位的可以投運(yùn)一體，如袁家村；實(shí)力雄厚、部門齊全的可采取運(yùn)營(yíng)引領(lǐng)，如以迪士尼、方特為代表的主題樂園；資源型景區(qū)可采取委托運(yùn)營(yíng)，如旅投集團(tuán)及文旅地產(chǎn)項(xiàng)目；資源平平、實(shí)力一般的可合伙運(yùn)營(yíng)，如大量中小休閑景區(qū)及文旅項(xiàng)目。忌自己不懂又不找行家運(yùn)作，拍腦袋決策，砸錢買教訓(xùn)。模式好不好，且把效果找。近期現(xiàn)金流，遠(yuǎn)期留現(xiàn)金。運(yùn)營(yíng)模式，轉(zhuǎn)運(yùn)方式！

◆投運(yùn)一體

投資運(yùn)營(yíng)，可為一體。商業(yè)意識(shí)強(qiáng)的投資人大多運(yùn)作能力強(qiáng)，可采取投運(yùn)一體模式，如袁家村。從投資、建設(shè)到運(yùn)營(yíng)，都是郭占武親自操盤。全方位運(yùn)作，除敏銳的市場(chǎng)意識(shí)外，強(qiáng)烈的責(zé)任感和果斷的執(zhí)行力是關(guān)鍵。投資人把握方向，專業(yè)人執(zhí)行，善用人知放權(quán)，整體運(yùn)作才能一氣呵成。強(qiáng)力主心骨，投運(yùn)為一體。專家行家，服務(wù)到家。

◆運(yùn)營(yíng)引領(lǐng)

行家坐鎮(zhèn)，運(yùn)營(yíng)引領(lǐng)。運(yùn)營(yíng)前置，壓力測(cè)試，這是比較理想的操作模式。運(yùn)營(yíng)從項(xiàng)目立項(xiàng)、策劃規(guī)劃、施工建設(shè)就開始介入，以游客的視角、市場(chǎng)的要求審視項(xiàng)目，軟、硬件大限度滿足運(yùn)作要求。景區(qū)工作，皆為運(yùn)營(yíng)。炫麗舞臺(tái)，增收創(chuàng)收。

◆委托運(yùn)營(yíng)

專業(yè)操盤，委托運(yùn)營(yíng)。成熟經(jīng)驗(yàn)，可以借鑒。知名文旅團(tuán)隊(duì)積累了豐富的運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，掌握較多行業(yè)資源，可以通過技術(shù)輸出讓新開發(fā)項(xiàng)目少走彎路。委托運(yùn)營(yíng)，用時(shí)間換空間，借智借勢(shì)發(fā)展。景區(qū)托管，花錢買經(jīng)驗(yàn)。

◆合伙運(yùn)營(yíng)

留住行家，合伙運(yùn)營(yíng)。的運(yùn)營(yíng)操盤手，成為景區(qū)合伙人方長(zhǎng)久。除基礎(chǔ)待遇外，給與運(yùn)營(yíng)骨干分紅和股份，用期權(quán)把大家綁在景區(qū)這條戰(zhàn)船上，在市場(chǎng)海洋里共進(jìn)退，任憑狂風(fēng)暴雨也可遠(yuǎn)航。合人合心，心齊事順。景久興旺，抗風(fēng)險(xiǎn)力強(qiáng)，需找對(duì)合伙人。找對(duì)模式，便于做事。運(yùn)營(yíng)時(shí)代，緊盯用戶。

設(shè)計(jì)好適合自己的運(yùn)營(yíng)模式，各自歸位景區(qū)才能上位。投運(yùn)一體需要獨(dú)立主見且執(zhí)行到位；運(yùn)營(yíng)引領(lǐng)需要善于識(shí)人辨人用人；委托運(yùn)營(yíng)得找到責(zé)任心強(qiáng)有實(shí)操經(jīng)驗(yàn)的團(tuán)隊(duì)；合伙運(yùn)營(yíng)具持久性，但投資人得有格局，愿意拿出營(yíng)收紅利和景區(qū)股份與大家分享，共進(jìn)退。不同的景區(qū)發(fā)展階段，不同的景區(qū)屬性，決定了有不同的運(yùn)營(yíng)模式。不論采取哪種模式，都是為了景區(qū)可持續(xù)發(fā)展和更好的服務(wù)游客。