新冠疫情給文旅行業(yè)帶來前所未有的沖擊,后續(xù)的影響預計持續(xù)半年甚至更久。春夏觀光和休閑旅游,是疫情結束后平復心情的有效途徑。疫情不僅僅是給眼前的景區(qū)運營帶來難題,更給未來的市場信心帶來更多的未知。根據新政府旅游指南,旅游景區(qū)重開首先實施:門票預約、實名購票、分區(qū)分時有序開放,實施密度實時監(jiān)控。
文旅景區(qū)品牌是反映景區(qū)獨特性的,表達景區(qū)旅游及相關活動功能的體驗感、品質感和形象感的名稱、名詞、短語、符號或設計,以及它們的組合。新文旅商會認為:景區(qū)旅游及相關活動的功能本質上即是景區(qū)提供給游客的產品,其核心價值是游客因對景區(qū)產品的體驗而得到的利益,因此景區(qū)品牌傳輸的信息就必須表達景區(qū)能夠給予游客的多種感官與心理體驗。
景區(qū)的品牌營銷隨著時代的發(fā)展也需要逐步升級,毫無疑問現在的旅游行業(yè)進入微利時代,此時的精細化的運營和營銷就顯得尤為重要,如何讓景區(qū)市場的口碑和業(yè)績在這次疫情中慢慢恢復,更是重中之重。
品牌對于文化旅游產品之所以如此關鍵,是因為品牌表明更好的品質保障,且具有較好的認知特征,能給消費者帶來心理上的滿足感。所以,文化旅游品牌化優(yōu)勢明顯,品牌建設勢在必行。
當前文化旅游品牌建設不盡人意,主要問題在于三個方面。
首先,品牌建設意識薄弱。一是文化旅游企業(yè)對品牌認識不足,未樹立正確的品牌理念觀;二是過度依賴廣告宣傳,拔高了品牌建設成本;三是強調短期營銷效果,不注重品牌的長期建設。
其次,品牌打造缺乏創(chuàng)意。國內文化旅游產品同質化現象嚴重,這同樣體現在品牌建設上,致使毫無創(chuàng)意、全無特色的文化旅游品牌盛行。缺乏創(chuàng)意的品牌競爭力必然薄弱,更無法產生品牌效益。
后,品牌定位脫離實際。文化旅游品牌的定位,目的是創(chuàng)造鮮明的個性和樹立獨特的形象,以贏得市場競爭。但目前在品牌定位上存在極大盲目性,脫離實際需求,缺乏生命力,終只會面臨淘汰的命運。
如何建設文化旅游的品牌?首先,注重文化旅游品牌的質量內涵。新文旅商學院認為:文化旅游品牌的質量內涵體現在兩個方面,一是文化旅游的吸引質量,二是文化旅游服務的特色與質量。只有兼顧兩方面,才能提升文化旅游品牌的質量內涵。
一、設計成套VI
VI中比較重要的就是logo和標準色彩,旅游行業(yè)塑造品牌,也可以先從logo的設計入手,按照景點承載的文化類型,尋找適合的風格,這沒有什么定律。另外,對于旅游行業(yè)而言,還可以在工裝上做做文章,這比較契合現在的一個潮流。在多年以前,很多景點已經對導游的服裝進行了設計,江南風,民國風,都出現在了大眾的視野中(其中就有張氏帥府的民國美女導游)。VI中的其他部分,像是口號,吉祥物,字體標準等等,也要逐步去設計、完善。需要注意的是,設計工作要圍繞著產品的文化特征來開展,不要做出偏離文化特征的東西。
二、培養(yǎng)形象代言人
說到形象代言人,很多景區(qū)就會想到聘請明星,但旅游行業(yè)這樣做,尤其是景區(qū)這樣做,投入產出比實在不敢想象。所以,為穩(wěn)妥的方法是由景區(qū)自己來培養(yǎng)形象代言人,哪怕只是培養(yǎng)出一個宣傳使者。
在這一點上,哪個景區(qū)做得比較好呢?宋城算一個,大唐不夜城算另一個,它們分別培養(yǎng)出了小白和豆豆等人。不過嚴謹地說,這些人能夠成為景區(qū)的宣傳使者,很大程度上也有廣大網友的助力,是景區(qū)和游客雙向助力的結果。新文旅商學院建議:在培養(yǎng)形象代言人的問題上,還要注意一個關鍵點,即要以培養(yǎng)出代言團體為目標,弱化個人的作用,以避免個人出走對品牌推廣的效果產生影響。
三、拍攝景區(qū)宣傳素材
旅游宣傳片是以旅游景點主題元素為基點結合聲光影調的影視藝術而在視覺上進行的一種藝術化創(chuàng)作,旅游宣傳片離不開景區(qū)精神、文化、環(huán)境等主體要素。它的主體是景區(qū)元素、客體是聲光影調的影視藝術,載體是旅游宣傳片的影像視覺形式。
旅游宣傳片是對一個旅游景地精要的展示和表現,通過一種視覺的傳播路徑,提高旅游景地的知名度和曝光率,以便更好的吸引投資和增加旅游,彰顯了旅游景地品質及個性,挖掘出景地特色的地域文化特征,增強景地吸引力,從而提高景地的競爭力促進經濟發(fā)展水平,建立旅游景地獨特的視覺識別效應,從而為旅游景地量身打造專屬的影像視頻。
旅游宣傳片作為一種視頻傳達有其獨有的特點,不僅僅是通過文字的描述來展現,更借助光影的藝術手段對畫面進行視覺上的包裝和銜接,讓畫面呈現出的城市風貌更深入人心。
以云南旅游宣傳片《七彩云南旅游天堂》為例,充分展現了云南特有的民族文化和地域文化,展現了云南獨有的舒適、恬靜的風韻。后再配有當地特色美食,讓觀者產生一種邀三五好友同去喝酒,看景,聊天,看書的沖動!以第三視角進行拍攝,讓觀者仿佛自身已走在其間,感受到了堅實的地面,微煦的晚風。
以上只是隨意舉例,沒有精雕細琢,主要是想說明一點:制定旅游行業(yè)的宣傳片,還是要深挖產品的特點和優(yōu)勢,不要去憑空想象,那樣很容易脫離產品,脫離品牌。
四、塑造品牌故事
像沈陽故宮這樣的景區(qū),本身就有很多的故事可以去挖掘,關于文物保護、交流活動、名人風采、神話傳說等等。但對于品牌塑造來講,與游客有關的故事可能更易于傳播開來。
這些與游客有關的故事,在哪里可以看到呢?你以為是景區(qū)的網站或是公眾號?不排除會有,但更多的,是在游客的游記中。
這些故事,也許與愛情有關,也許與友誼有關,也許與理想有關,也許與幻想有關,無論是哪一種類型的故事,只要它與景區(qū)建立了很強的關聯度,它就很可能成為一個的品牌故事。
如果說一個景區(qū)沒有厚重的歷史可以挖掘,可以先考慮收集與游客有關的故事,通過一些宣傳手段,讓這些故事發(fā)揮品牌效應。但要注意,故事的產生,首先是你的產品可以為游客帶來什么??斩吹漠a品,是沒有這種作用的。
五、制作旅游紀念品
旅游紀念品,可以說是品牌的又一個代言人?,F在的景區(qū),不缺乏旅游紀念品,但缺乏優(yōu)質的旅游紀念品。
先說政策,目前有兩份文件都明確指出要大力發(fā)展旅游商品這一項目,例如31號文件就提到要景區(qū)再除去水、方便面等功能類產品的情況下,將景區(qū)旅游商品的盈利達到40%左右,其實眾所周知,這在目前的大部分景區(qū)里是較難實現的。舉個例子,故宮在網上火了一把,在故宮淘寶的推廣下越來越多群眾開始接觸旅游商品2.0時代。
過去我們所接觸的所謂的旅游紀念品更多的是印有景區(qū)風景的扇子、祈福紅絲帶等等產品,而如今的旅游商品2.0更注重的是將商品與文化的結合打造出大眾需求的快消品。故宮淘寶就是一個比較好的例子。
目前看來,線上推廣還是一個比較不錯的選擇,利于控制成本,也有更大的空間來發(fā)揮。景區(qū)線上做品牌推廣,像是使用短視頻或公眾號,一定注意一點:偏娛樂化一些。因為你的目標用戶大多不是專業(yè)人士,要以調動用戶興趣為目的,不要讓大家覺得又上了一個課外輔導班。上課的事情,線下推廣去考慮。
線上推廣比較容易遺漏一點,即網站的建設。不要輕易丟掉這個陣地,因為官網是你的立身之本。當一個人需要了解景點的詳細信息時,官網是他的。
目前很多企業(yè)的官網,制作上著實是慘不忍睹,采用的還是十幾年前的風格,沒有跟上時代的步伐。解決問題的方法,也是極其簡單,就是增加投入。投入并不是專指資金,更多的指的是策劃、設計人員。而他們也會在企業(yè)其他的自媒體平臺上發(fā)揮自己的作用。
線下推廣方面,廣告、講座對景區(qū)品牌推廣很有幫助。如果一個景區(qū)將推廣之事做絕,它會讓從你走下火車站開始直至入住賓館,都會對它念念不忘?;疖囌镜牡叵峦ǖ览?,面前某某景區(qū)歡迎你的海報連成一片,公交或地鐵上,某某景區(qū)的廣告又頻頻閃現,入住賓館后,賓館的服務手冊上自然也會有某某景區(qū)的名字。
總的來說,在當今的文化旅游市場競爭中,品牌是不可或缺的財富,是獲得長久發(fā)展的法寶,是贏得市場競爭的武器。文化旅游品牌建設將是我國旅游業(yè)發(fā)展的必然趨勢,也是相關從業(yè)者必須重視的發(fā)展方向。