旅游景區(qū)規(guī)劃針對(duì)不同的景區(qū)開(kāi)發(fā)模式,要采取不同的規(guī)劃方式,要在規(guī)劃設(shè)計(jì)中植入運(yùn)營(yíng)思維,借助運(yùn)營(yíng)工具提升方案落地性。
一、旅游景區(qū)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)
旅游景區(qū)是旅游業(yè)的核心要素,景區(qū)為入境旅游和大眾旅游發(fā)展做出了不可替代的階段性貢獻(xiàn);景區(qū)業(yè)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大、類(lèi)型不斷豐富;景區(qū)管理體制、機(jī)制持續(xù)創(chuàng)新。
中國(guó)的旅游景區(qū)行業(yè)在突飛猛進(jìn)的發(fā)展過(guò)程中,雖然給中國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展尤其消費(fèi)帶來(lái)巨大的收益和提升,但也存在諸多的問(wèn)題,主要集中在以下幾點(diǎn):
1、過(guò)度商業(yè)化導(dǎo)致游客滿意度和社會(huì)聲譽(yù)下降
2、市場(chǎng)活力不足影響社會(huì)投資和創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的熱情
3、設(shè)施不完善,人文關(guān)懷缺失
4、盈利模式單一,門(mén)票經(jīng)濟(jì)橫行
經(jīng)濟(jì)的一體化,多元化,中國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng),中國(guó)的旅游業(yè)在時(shí)代背景下,中國(guó)景區(qū)的發(fā)展未來(lái)將走向哪里?國(guó)際國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)的發(fā)展,旅游者的數(shù)量不斷增多,訴求越來(lái)越多樣化,中國(guó)景區(qū)規(guī)劃建設(shè)又如何滿足市場(chǎng)需求?
結(jié)合當(dāng)前國(guó)內(nèi)旅游發(fā)展的現(xiàn)狀,中國(guó)旅游景區(qū)其發(fā)展將主要呈現(xiàn)五大趨勢(shì):
方向一:基建細(xì)節(jié)化
把旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)作為投資的重要方面,有計(jì)劃地加強(qiáng)旅游區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),為基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)設(shè)施建設(shè)做好先決條件。
同時(shí),旅游景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、游憩設(shè)施建設(shè)、配套設(shè)施建設(shè)等是A級(jí)景區(qū)驗(yàn)收評(píng)估的重點(diǎn),結(jié)合景觀質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),全面完善和提升旅游景區(qū)規(guī)劃建設(shè),可為A級(jí)景區(qū)的創(chuàng)建提供分量極重的砝碼。
方向二:產(chǎn)品特色化
旅游產(chǎn)品是旅游生產(chǎn)者和旅游經(jīng)營(yíng)者為滿足游客的需要,在一定地域上生產(chǎn)或開(kāi)發(fā)出來(lái)的以供消費(fèi)的物品或服務(wù),包含核心旅游產(chǎn)品和組合旅游產(chǎn)品。
方向三:管理智慧化
數(shù)字地球在我們的日常工作生活中已經(jīng)如火如荼,以計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)應(yīng)用為主要手段的信息化已成為全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢(shì)。
旅游管理的智慧化就是搭建網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)平臺(tái),讓游客與網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)互動(dòng),游程安排進(jìn)入觸摸時(shí)代。智慧旅游正在從一個(gè)新概念,變成可感可觸的新體驗(yàn)。
方向四:旅游人本化
無(wú)論旅游的目的地是哪,旅游的主體始終是人,使人有愉悅感和舒適感是旅游目的地各項(xiàng)建設(shè)存在的終目的。
游客要求體驗(yàn)式的旅游也就是更多的娛樂(lè)體驗(yàn),這就要求了解游客到旅游目的地的娛樂(lè)訴求是什么,再圍繞此主題做好文章。
方向五:產(chǎn)業(yè)多元化
在旅游業(yè)的快速發(fā)展過(guò)程中,旅游業(yè)多元化發(fā)展的特征日趨明顯,既表現(xiàn)為外延多元化,也表現(xiàn)為內(nèi)涵多元化和動(dòng)態(tài)多元化。
景區(qū)要想獲得好的發(fā)展,必須要突出當(dāng)?shù)芈糜钨Y源的特色性和多樣性,旅游產(chǎn)品的獨(dú)特性和組合性,旅游管理的統(tǒng)一性和動(dòng)態(tài)性,旅游運(yùn)營(yíng)的針對(duì)性和綜合性,在充分整合旅游資源的基礎(chǔ)上,發(fā)揮區(qū)域旅游優(yōu)勢(shì),促進(jìn)旅游業(yè)快速協(xié)調(diào)發(fā)展。
二、旅游景區(qū)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀
整合旅游景區(qū)各專業(yè)崗位資源,按照景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程和工作標(biāo)準(zhǔn),為游客提供細(xì)致、周到的接待和游覽服務(wù),以及良好的景觀環(huán)境,新穎的旅游體驗(yàn),確保景區(qū)平穩(wěn)、順暢、安全運(yùn)行。
景區(qū)運(yùn)營(yíng)包括的內(nèi)容眾多,包括景區(qū)產(chǎn)品、接待服務(wù)、導(dǎo)游導(dǎo)覽等等,同時(shí),還需要規(guī)范化的體系建設(shè),包括四大方面:景區(qū)運(yùn)營(yíng)管控體系建設(shè)、景區(qū)規(guī)范化管理體系建設(shè)、景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)體系建設(shè)、景區(qū)服務(wù)接待體系建設(shè)。
三、景區(qū)開(kāi)發(fā)模式及規(guī)劃方式
針對(duì)不同開(kāi)發(fā)模式,要運(yùn)用不同的規(guī)劃方式,具體可分為功利型開(kāi)發(fā)模式、情懷型開(kāi)發(fā)模式以及商業(yè)型開(kāi)發(fā)模式。其中,商業(yè)型開(kāi)發(fā)模式對(duì)旅游規(guī)劃和項(xiàng)目策劃提出更高要求。
提高項(xiàng)目調(diào)研深度和廣度:規(guī)劃之前對(duì)項(xiàng)目本身的資源、文化、商業(yè)價(jià)值的調(diào)研和挖掘尤為重要,將調(diào)研做深、做透才能真正明確項(xiàng)目策劃和規(guī)劃的思路。
重視產(chǎn)品體驗(yàn)和創(chuàng)新:產(chǎn)品的體驗(yàn)性、互動(dòng)性、參與性非常重要。
關(guān)注游覽配套服務(wù)/項(xiàng)目:要關(guān)注動(dòng)線設(shè)計(jì)與功能配套的關(guān)系,關(guān)注導(dǎo)覽導(dǎo)視、監(jiān)控安防、休憩、環(huán)衛(wèi)等功能配套。
注重商業(yè)業(yè)態(tài)設(shè)計(jì):要注重業(yè)態(tài)植入品類(lèi)、植入位置、植入模式、運(yùn)營(yíng)模式四項(xiàng)內(nèi)容。