從中國目前的現(xiàn)實(shí)情況來看,接待游客規(guī)模前50位基本上都是4A、5A級的大型旅游景區(qū),小景區(qū)幾乎無人問津。文旅景區(qū)發(fā)展不平衡的問題已經(jīng)橫亙多年。與熱門景區(qū)人從眾,堪比春節(jié)的熱鬧景象不同,部分景區(qū)無人問津,面臨虧損、破產(chǎn)、倒閉的尷尬局面。一邊是旅游景區(qū)的火暴與冷清形成強(qiáng)烈反差,一邊游客疾呼游不起和沒人游形成兩極分化。這種全年不均衡的發(fā)展對于景區(qū)的傷害還是很大的,所以,旅游業(yè)界呼吁均衡發(fā)展的聲音一直沒有停止過。但是短時間內(nèi)要改變這種現(xiàn)象是不現(xiàn)實(shí)的,畢竟國內(nèi)多數(shù)景區(qū)還不具備均衡發(fā)展的實(shí)力。但中小景區(qū)可以通過練內(nèi)功提升自身發(fā)展水平來改善這種不均衡的現(xiàn)狀。
01不患寡而患不均
旺季火暴無比,淡季冷清異常的景象,在很多景區(qū)都存在,究其原因,首先,與我國現(xiàn)行的節(jié)假日制度有很大關(guān)系,我國人口基數(shù)龐大,節(jié)假日大眾旅游需求集中發(fā),使得旅游需求和景區(qū)供給出現(xiàn)嚴(yán)重失衡;其次,知名景區(qū)由于資源的稀缺性或產(chǎn)品的獨(dú)特性對市場吸引力較大,導(dǎo)致假日出游需求釋放后,人滿為患,游客則怨聲載道,而一般性景區(qū)由于受季節(jié)或產(chǎn)品本身的影響則經(jīng)營慘淡。
我國地大物博,各地在文化、氣候、季節(jié)、發(fā)展上都各不相同,對景區(qū)建設(shè)的側(cè)重點(diǎn)也不盡相同,而人們旅游的需求點(diǎn)卻集中度很高,因此,就造就了熱點(diǎn)大熱,冷點(diǎn)大冷的兩個極端。熱門景區(qū)在自然、人文資源方面往往具有不可替代性,正是由于這種不可替代性,才導(dǎo)致在居民出游意愿集中釋放的時段里,熱門景區(qū)出現(xiàn)棚的現(xiàn)象,在短期內(nèi)中國式休假制度難以改觀的情況下,節(jié)假日集中發(fā)的游客需求與有限的熱門景區(qū)承載能力之間的供需不平衡將長期存在。
02如何解決冷熱不均
1、提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量
旅游景區(qū)游客流量冷熱分化的情況一直存在,面對游客新的消費(fèi)習(xí)慣和升級的體驗(yàn)需求,傳統(tǒng)A級景區(qū)運(yùn)營轉(zhuǎn)型與提升的步伐跟不上時,就會被游客冷落。旅游景區(qū)的產(chǎn)品體系是景區(qū)的核心吸引力所在,是景區(qū)賴以生存的基礎(chǔ),游客之所以選擇某景區(qū),主要是受其旅游產(chǎn)品的吸引。中小型景區(qū)由于受資金和技術(shù)水平的限制,缺乏深度開發(fā),景區(qū)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一,以傳統(tǒng)的觀光型旅游產(chǎn)品為主。中小型景區(qū)要想在激烈的客源市場競爭中取勝,與大景區(qū)分羹,必須不斷進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新。
從吸引游客的市場角度來看,首先要加大景區(qū)的景觀價值、服務(wù)設(shè)施的提升和改善,創(chuàng)造新的參與性項(xiàng)目,增加其核心吸引力,吸引游客的關(guān)注和消費(fèi),通過提升體驗(yàn)豐富度,延長景區(qū)價值鏈,擴(kuò)大產(chǎn)品體系來增加收益;其次,不斷拓展?fàn)I收渠道,突破目前門票經(jīng)濟(jì)的瓶頸,以資源為載體,逐步發(fā)展休閑度假和體驗(yàn)式的配套設(shè)施,不斷策劃和開發(fā)更多的體驗(yàn)型、參與型、娛樂型旅游項(xiàng)目,增加游客的體驗(yàn)消費(fèi),同時,深度開發(fā)各類文創(chuàng)旅游商品,增加游客的購物消費(fèi),充分發(fā)揮旅游的乘數(shù)效應(yīng),進(jìn)而在新趨勢下獲得更好的效益。
另外,針對資源價值不高、核心吸引物提升困難的景區(qū),應(yīng)積極放開門票管制,降低門票收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或直接向區(qū)域市民和游客免費(fèi)開放,關(guān)鍵是能夠把游客吸引過來,形成客流,從而通過創(chuàng)造更多二次消費(fèi)場景來增加旅游景區(qū)收入。只有緊跟旅游市場特點(diǎn),重視以前沿技術(shù)和人性化服務(wù)持續(xù)改善體驗(yàn)品質(zhì)的景區(qū),才是未來的贏家。
2、注重創(chuàng)新性營銷
成功的市場運(yùn)作必定是新產(chǎn)品新亮點(diǎn)頻出,且市場活動不斷的景區(qū)。目前的景區(qū)營銷主要以特色化體驗(yàn)為新的吸引力,以特色活動帶動景區(qū)整體工作的新時代。所以中小旅游景區(qū)的營銷活動不能依照常規(guī)想法,必須要方法創(chuàng)新、方式創(chuàng)新。但活動不能隨便的發(fā)起,更不能照搬其他景區(qū)的活動。要立足于景區(qū)現(xiàn)有資源的創(chuàng)新升級,或是結(jié)合景區(qū)情況進(jìn)行的有目的的體驗(yàn)性項(xiàng)目的植入(體驗(yàn)性強(qiáng)并且投資適宜為標(biāo)準(zhǔn))千萬不可以盲目上車或進(jìn)行大項(xiàng)目決策。
3、開拓本地休閑市場
景區(qū)要停止不接地氣的跟風(fēng)建設(shè)行為,要注重生活在當(dāng)?shù)氐氖忻竦男蓍e需求,畢竟對多數(shù)景區(qū)來說,當(dāng)?shù)厥忻袢粘;⒏哳l化的旅游消費(fèi)活動更有利于構(gòu)建良性發(fā)展的旅游經(jīng)濟(jì)、平衡景區(qū)淡旺季的波動,實(shí)現(xiàn)從賣美麗風(fēng)景到賣美好生活的附加值提升。同時還要更多關(guān)注商業(yè)、服務(wù)等軟環(huán)境的優(yōu)化提升,在美好生活的品質(zhì)上下功夫,要借助政策、資本等外部力量,逐步培育美麗風(fēng)景襯托中的美好生活氛圍,拓展本地休閑旅游市場。
4、強(qiáng)調(diào)四季游
不管是景區(qū)運(yùn)營方,還是媒體和廣告宣傳陣營,都應(yīng)該傳遞一個觀念:四季游,不應(yīng)該著力在某一個點(diǎn)上,多用心思去挖掘當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源,而不僅僅停留在造景上,包括人文風(fēng)貌、歷史底蘊(yùn)、美食風(fēng)味、特色風(fēng)物等,都應(yīng)該納入到旅游開發(fā)的范疇中去,進(jìn)而可以增加旅游資源的豐富性,起到分流游客的效果,形成一個全年皆有游樂項(xiàng)目的局面。